Siete días en la primera compra
Solicita el reembolso dentro de los siete días naturales posteriores al inicio de tu primera suscripción pagada de Pro.
CLARO ANTES DE PAGAR
Una política de reembolso sin maromas en letra chiquita.
Tu primera compra pagada de Pro tiene una ventana de reembolso de siete días. Las renovaciones son distintas: sólo se reembolsan por un cargo duplicado o incorrecto, cuando la ley lo exija o cuando InviMood lo acepte expresamente.
Vigente desde el 5 de agosto de 2026Las renovaciones son distintas
Una renovación normal no se reembolsa automáticamente, pero revisaremos cargos duplicados o incorrectos.
Cancela cuando quieras
La cancelación evita la próxima renovación y mantiene Pro activo durante el periodo ya pagado.
1. Reembolso de la primera compra
El titular puede solicitar el reembolso de su primera compra pagada de InviMood Pro dentro de los siete días naturales posteriores al inicio de esa suscripción. Esta ventana aplica una vez por cuenta e incluye el primer mes o primer año adquirido con precio fundador.
Nada en esta política limita un reembolso, derecho de cancelación, garantía o protección al consumidor que sea obligatorio conforme a la ley del lugar donde vives.
2. Renovaciones y errores de cobro
Las renovaciones mensuales y anuales no son reembolsables únicamente porque la suscripción no se canceló antes de renovar. Revisaremos cualquier cargo duplicado, monto o moneda que no coincida con el precio confirmado en Checkout, u otro error de cobro reportado oportunamente.
También puede emitirse un reembolso cuando la ley lo exija o cuando InviMood acepte expresamente que las circunstancias lo justifican.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a support@invimood.com desde el correo utilizado en tu cuenta de InviMood. Incluye el correo de la cuenta y la fecha del cargo para localizar el pago. No envíes el número completo de tu tarjeta, código de seguridad, contraseña, identificación oficial ni otra información sensible.
Los reembolsos aprobados se devuelven mediante Stripe al método de pago original. El tiempo para que aparezcan depende de Stripe, la red de tarjetas y el banco del cliente.
4. Qué pasa con el acceso Pro
Cuando se aprueba el reembolso de la primera compra, el acceso Pro puede terminar al procesarse el reembolso. Las invitaciones y respuestas existentes no se eliminan, pero la actividad nueva deberá respetar los límites de Free descritos en los Términos.
5. Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso
Cancelar desde el portal de facturación evita la siguiente renovación y normalmente mantiene Pro activo hasta terminar el periodo pagado. No reembolsa automáticamente el periodo actual. Solicitar un reembolso no sustituye cancelar futuras renovaciones, salvo que confirmemos que la suscripción también fue cancelada.
6. Entrega digital
Pro es una suscripción digital. Las funciones pagadas quedan disponibles después de que Stripe confirma el pago exitoso. Si el pago se completa pero Pro no aparece, contacta a soporte para verificar la suscripción y restablecer el acceso correcto.
CONTACTO
¿Necesitas que revisemos un cargo?
Envíanos el correo de la cuenta y la fecha del cargo. Nunca incluyas el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.