Eliminar mi cuenta
Solicita eliminar el acceso de la cuenta y los datos vinculados que no debamos conservar legalmente.
Preparar solicitudTUS DATOS, TUS DERECHOS
Pedirlo no debería ser complicado.
Elige la solicitud correcta. Se abrirá un correo dirigido a support@invimood.com con lo mínimo necesario para comenzar, sin pedir contraseñas ni identificaciones en el primer mensaje.
Eliminar una respuesta
Si respondiste sin crear cuenta, usa el enlace y el nombre de la respuesta para ayudarnos a localizarla.
Preparar solicitudAcceder, corregir u oponerme
Solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición, o retira consentimiento cuando corresponda.
Preparar solicitudObtener una copia
Pide una copia razonablemente portable de los datos asociados a tu cuenta o respuesta verificada.
Preparar solicitudCÓMO FUNCIONA
Verificamos sin pedir de más.
Normalmente verificamos mediante el correo de la cuenta o los datos de una invitación. Si una solicitud requiere más prueba, pediremos únicamente lo necesario y explicaremos por qué.
PLAZOS PARA MÉXICO20 días + 15 días
Comunicamos la determinación en un máximo de 20 días y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes, sujeto a ampliaciones permitidas por ley.
Qué se elimina
Cuando procede eliminar una cuenta, retiramos su acceso y eliminamos o desvinculamos el perfil, invitaciones, respuestas y actividad asociada que ya no sea necesaria.
Eliminar una invitación desde el dashboard la archiva para mantener correctos los límites mensuales; no equivale a una solicitud integral de eliminación de cuenta.
Qué puede conservarse
Podemos conservar registros limitados de pagos, reembolsos, impuestos, fraude, seguridad o controversias cuando la ley lo exija o sean necesarios para acreditar una transacción o defender una reclamación. Esos registros no se usan para seguir operando la cuenta eliminada.
Stripe también puede conservar información de transacciones conforme a sus propias obligaciones. La Política de Privacidad explica los proveedores y finalidades.
Suscripciones activas
Si la cuenta tiene Pro, la solicitud debe indicar si también quieres cancelar futuras renovaciones. Eliminar datos no sustituye automáticamente una solicitud de reembolso; la Política de Reembolsos sigue aplicando.